こんにちは。上杉惠理子です。
昨日2023年3月16日の午後、八王子のマーケティングのクライアントさんの事務所に伺いました。そのクライアントさんはこちら。
浅川不動産株式会社
https://www.asakawa-f.co.jp/
八王子でマイホームを買うなら浅川不動産♪
賃貸はやらない、事業用物件もやらない、マイホームの売買に特化した不動産屋さんです。仲介手数料半額も嬉しいところ。
もともと社長の浅川達郎さんと飲み友達だったところ、お仕事としてお手伝いさせていただくようになり、ちょうどこの春でまるっと2年になります。早いなぁ〜〜！
お仕事の内容はこの2年でいろいろ変わったのですが、現在はSNS発信、特にyoutubeの社長インタビュ動画の撮影をお手伝いしています。
こんな内容でお話を聞きたいなぁとネタを考え、社長の浅川達郎さんにインタビューしながら、10分程度の動画を3本ほど撮影。
それを編集担当さんに送り、編集担当さんから上がってきたテロップや動画のチェックをするのが私のお役目。
浅川さんがお話上手な方なので、いつも台本なし、大体Take1で撮れちゃいます。
私、一人暮らしの賃貸マンションの契約はしたことがありますが、マイホームを買ったことなどありません。
不動産営業も、もちろんしたことはありません。
不動産業界の「ど」がつく素人です。
でもお家は「衣食住」の生きるために必要なもので、日々お家に住んでいるので身近なものでもあります。
つまり私は、業界人ではなくお客さんの目線に立てるということ。
浅川社長に「これってどういうこと？」と、遠慮なく聞くことができます。
昨日撮った動画のひとつは
「新築建売戸建には網戸がついていない！？お家のオプションのお話」
でした。
以前、新築の建売一軒家のお家を見せていただいたとき、網戸と雨戸（シャッター）がなかったのです。
あれ？と思ったら、網戸や雨戸はオプション工事になるんですって！
他にも、カーテンレールや照明などついていなくて、オプション工事になるそう。
販売価格を下げるためとか、お客さんの好みで選んでもらうためとか、いくつかの理由でオプションになっているそうです。
ど素人な私は、これおもしろいな〜と思うのです。
新築建売の戸建てだったら、なんでも一通り揃っていると思い込んでいたけれど、揃っていないものもあるんだなぁと。
不動産業界が長い浅川社長としては、そういうところが疑問に思うんだ〜、これが動画のネタになるとは自分では思いつかない、とのこと。
新築でもオプション工事があるのは当たり前、という感覚だそうです。
昨日は住宅ローン控除について聞く動画も撮りました^^
ちょくちょく聞いていた言葉でしたが、やっと意味がわかりました！笑
このインタビュー動画で何を目指しているかというと
- 自社の「信頼」を深める
- お客さんを「教育」する
です。
「1. 自社の信頼を深める」は、多くの不動産会社がある中で、浅川不動産を選んでいただくということ。
ネット時代ですから、お客さんはネットで検索して不動産会社を探します。ネット上で信頼構築をしないと、そもそも問い合わせにならないわけです。
信頼を深めるために必要なことは、専門性とお人柄の発信。
プロフェッショナルだと思われることは当然のこと、同時に「この人ならなんでも相談できる、わからないことは聞ける」と思っていただくことを目指しています。
なので「素人目線」の私が、ふと疑問に思ったことはなんでもネタにして、「社長、質問です！」と遠慮なく聞いています^^
「2. お客さんを教育する」は、ストレートな表現ですが、マーケティングではとっても大事。
商品サービスについて、浅川不動産の場合は「マイホーム購入」について、理解を深めてもらうということ。
家を買おうとする人のほとんどが、家を買ったことがありません。
「部屋を借りたことはある」という方は多いですが、賃貸契約と売買契約は全然違うのですね（私もこの2年で知りましたけど…）。
お家を買うときは、こんな手続きがいるんだよ〜
住宅ローンってこうなってるんだよ〜
今はこういう制度があるんだよ〜
急かすのは論外ですが、適切な情報を伝えることで「本気で家を買おう」とお客様の背中を押すことは、プロとして大事な役目です。
情報発信は必要だと思うけれど、何を発信したらいいのかわからない、いつも同じような内容になる、という方は、自分の業界の「素人目線」「顧客目線」の人に手伝ってもらうのがおすすめです^^
だいぶ動画の本数も溜まってきて、今確認したらインタビューだけで34本上がっていました^^
数日前に物件見学にいらしたお客様が、
「youtubeの社長動画をずっと見ていました」
と言ってくださったそう。
信頼関係をつくるのに貢献できているんだなぁと感じています。
浅川社長、ユニークですし、本当に頼りになる方です。
真摯にお仕事をされる方なので、もっともっと多くの方に頼られて欲しいなぁと思っています。
そしてこのお仕事を通して私も、地元・八王子に何か少しでも貢献したいと思っています。
ちなみに、私の個人的イチオシの回はこちら。
マイホームは自己資金を貯めてから買うべきか？
https://youtu.be/13c-HJF_nEY
なーるーほーどーーー！！！と思いました^^ マイホームをお考えの方も、まだまだと思っている方も必聴です。
上杉は声だけで、名前も出さずの出演ですが、「へぇ〜」「なるほどー」「ひぇ〜！」とかしゃべっております笑
よかったらぜひご覧になってみてください。
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上杉惠理子
