こんにちは。上杉惠理子です。
2021年10月頃から、ネイルサロン通いを再開しました。
私の爪はかなり薄くて弱くて、少し伸ばすとピッと切れちゃう。そうしてすぐに深爪して、ボロボロになっちゃうんですね。ボロボロの爪は恥ずかしいし悲しい…
前にも何度かサロン通いをしていたのですがここ2年くらいお休みしていました。
また行くか〜と思いまして昨年10月頃から再開。
ですが、再開して最初に行ったサロンが微妙に合わない。。。
決して悪くないんです。
技術もきちんとしているし、高すぎないし。ですが毎月1回、ここで2時間かかるのか…と思うとどうもしんどい。
ネイルサロンを選ぶ理由って、もうネイル技術ではないんだなと思った記事がこちら。
そして先月はチェーン店のFast Nailさんへ。施術にかかる時間も半分、お値段も半分という革命的なサロンを体験しました。
これはこれでマーケティング的には最高に勉強になりました。ネイルでここまでファストを実現するってすごいこと！！
ですが、私が通い続けるかは別のお話。Fast Nailさんのスチームオフシステムが私の肌には合わないと分かったので、ここではないとわかりました。
さらに探しまして…ここに通うとやっと決められました。
それがこちら。
NAILSTATION
https://nailstation.jp/
パラジェル 新宿 で検索して出会いました。
電話したその日に予約が取れたので、まずは試しにと行って施術してもらい、いろいろ話してここにしようと決めました^^
NAILSTATIONの特徴は、ネイルケア重視で、サブスクの会員制度があること。
毎月4180円がカード引き落としされ、基本のハンドネイルケアを1回受けることができる。そして他のジェルオフ、ジェルネイル、フットケアなどのメニューを会員価格で定価の半額で受けることができる。
とはいえ、会員価格になっても安いわけではなく、前のネイルをオフして、ケアして、新しいジェルネイルをしてもらったら、昨年10月から3ヶ月通ったサロンよりお値段は高い。
入会金も別途5500円がかかる。さらに華やかで凝ったデザインを求めると、かなり割高だと思います。
ですが、ケアにこだわっているのがとてもよくわかりました。
そして、リピーターの会員さんもきちんといらっしゃるんだとわかりました。最近の流行りに乗ってサブスクをやってるわけでなく、10年以上前から会員制度を続けているとのこと。
ホットペッパーにも載せず、それでも少しずつ会員さんは増えている。
低価格化が進むネイルサロン業界で、この強気な料金が出せるってすごい。
高い価格はきちんと技術やサービスに自信があり、レベルが高くなければ出せない。良いサロンだなと思いました。
実は私、2017年頃に通っていたところを含めると、ネイルサロンはこれで5軒目。こうしていくつかサロンを回った結果、
私が求めていることは、やっぱりネイルケアなんだとわかりました。
凝ったネイルデザインは、私は求めていない。
今回NAIL STATIONさんで仕上げてもらったデザインは、白一色のグラデーションに、左右2本ずつゴールドの粒を入れていただいたもの。私には、これくらいで十分。
私の場合は、きものが引き立つことが大事なので^^
というわけで、これからよろしくお願いしますと会員になってきました。
ネイルサロンに自分が何を求めているかわかり、自分に合うサロンが見つかってスッキリです❤︎
一連のネイルサロン探しをして、マーケティング的に学んだことがいくつもあります。
そのひとつが、顧客ニーズは顧客自身でもわかっていない、ということ。
私が自分でネイルサロンに求めることがわかっていなかったように笑
だから、ちゃんと自社の売りを提案することは本当に大事。
そして、お客さんの迷いや浮気ゴコロも認めてあげる。
特に、ネイルサロンや美容室、スポーツジムのように定期的に通い続けるタイプのサービスは、お客さんが一度他のお店に浮気するのもプロセスのひとつとして、戻りやすいサービスを用意するのもアリですよね。「おひさしぶりプラン」とかね。
NAIL STATIONも私にとって5軒目だったからこそ、他のサロンとしっかり比較ができて、ここだと決められたのだと思う。一軒目がNAIL STATIONだったら、会員になったかはわかりません。
NAIL STATIONについては、コミュニティ ハナココロで、3月のクロコえりこのマーケtalkでじっくりお話しする予定です。
日時等決まったらまたご案内しますね！
それではまた！
想いから始めるマーケティング戦略コンサルタント
上杉惠理子
