こんにちは。上杉惠理子です。
昨日の午後は、和創塾の生徒さんの個別コンサルでした。
和創塾には8回のグループレッスンに加えて、3回の個別コンサルがついています。
https://kimono-strategy.com/?page_id=327
この個別コンサルは、きもののタンス整理やお買い物コンサルに使う方が多いのですが、上杉ができることなら別になんでもよくて笑
起業相談やキャリア相談などのリクエストも増えています。
昨日は2019年に入塾されて通ってくださったMさんが、この個別コンサルを使ってご相談にいらっしゃいました。
Mさんは ある結婚式場にお勤めで、最近販売マーケティングのお仕事を任されるようになったのだけど、お仕事が多すぎて残業続き。
しかも、本当は直接お客様と接して、ドレスや打掛を選ぶお仕事がしたい想いがあり。
任されるお仕事と、やりたい仕事の合間でもんもんとしているとのこと。
ご近所の台湾料理屋さんでルーロー飯ランチをご一緒して(本格的で大好きなの♪)

うちのサロンでワンコと遊んで、お茶をいただいて
同じく和創塾卒業生のシェアメイトあややとゆみみともおしゃべりして、
お仕事以外にもいろいろなお話をしました^^
そうして、ゆっくりいろいろと話した後に、勤め先のお仕事を楽しくできることがMさんの今には大事なんじゃないかとなり、マーケティングの全体像をA4の紙に図にしていきました。
このブログでも何度も書いていますが…
マーケティングとは何ですか??^^
「なんだっけ!?」と思った方は、ぜひここで手を止めて考えてみてくださいね^^
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進めて良いでしょうか?^^
マーケティングとは、提供者側から売り込まずとも、お客さまが自然と買ってしまう流れをつくること。
お客さまに選ばれるための流れ、ともいえる。
マーケティングの全体像を図にするということは、お客さまがどういう経緯で購入・契約しているのか流れを全部書いてみること。
↓ こんなイメージ。

図にしてみることで、どこで流れが詰まっているのか、どこに偏っているのか、どこをテコ入れすれば変わるのか、打ち手のアイデアが出てきます。
インスタ更新しなきゃ
アナリティクスをチェックしなきゃ
SEO対策しなきゃ
キャッチコピー考えなきゃ
PDCA回さなきゃ
…
マーケティングに関わるこれらのタスクは、全体の流れの中の一部でしかない。
タスクはやろうと思えば際限なく増えていくよーーー!!
予算がないからと、スタッフの人力でやろうとすると、いくら時間があっても無理!!つぶれちゃうよーー。
なので、まずは最終ゴールに向けた全体図を書く。
どこがやれるアイデアを洗い出して、必要な予算と想定される効果の仮説を立てて、取捨選択してやっていくしかないのです。
そして、マーケティング担当の方にお伝えしたいことがもう一つあります。それは
自分たちの商品を大好きになること。
新しくなくても、条件が完璧でなくても、絶対に良いところがあるはず。
Mさんも事務所だけでなく、現場にもときどき行っていっぱい歩いたらいいよ〜^^
大きな企業でも、個人事業でも、マーケティングの基本は同じです。
私自身、マーケティングを学んだ星野リゾート時代、担当した北海道のトマムを大好きになれたことが、うまくいった理由だと思ってるのです。
私が入った当初は古くてクレームだらけでしたが、ほんっとトマムLOVEだったなぁ笑
※トマムは今、お部屋もレストランもロビーも全面改装を終えて素敵になっています^^
Mさんから夜にこんなメッセージをいただきました。
今日はありがとうございました✨
話すこと、聞くことで、頭の中の整理とモヤモヤが少し解消されました!
今日教えていただいたことを考えながら業務をしてみます😊
人と話すって大事よねぇ〜 Mさん、また近況を教えてくださいねー^^
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それではまた!
想いから始めるマーケティング戦略コンサルタント
上杉惠理子