こんにちは。上杉恵理子です。
私のもう一つのお仕事、和装イメージコンサルタントとして、和創塾というバックエンド商品の講座を持っています。
和創塾 〜きもので魅せる もうひとりの自分〜
https://kimono-strategy.com/?page_id=327
昨日こちらの入塾相談にRさんという方が来てくれました。しかも、大阪から弾丸日帰りで！
Rさんとは初対面ではありません。Rさんは4年ほど前に日本舞踊を始めたことをキッカケにきものを着始めて、その頃から私のメルマガを読み続けてくれていました。そして2年前、私がマーケティングの一日講座をしたときに、大阪から参加してくれました。
そして２週間ほど前に、ぽんっと突然、Rさんから入塾相談のお申し込みをいただいたのです。
ゆっくりコーヒーを飲みながら近況やら何やらお話をお聴きすると…
きものを着る機会は増えているけれど、いつも同じコーディネートになってしまうのです。和創塾で腰を据えて学ぶのに、今かなと。
とのことでした。そして「これからよろしくお願いします〜」と言い合って、大阪に帰っていかれました^^
今回、改めて思ったのですが
商品が必要なタイミングは、お客様が自分で知っている。
マーケティングで消費者行動モデルをつくるときに、「次はこれを試してみては？」「この商品もいかがですか？」と提案し、お客様の行動を後押しすることは必要なことです。
ですが、後押ししているつもりが、いつの間にか煽ってしまうこともあります。「今買う方がお得ですよ」「買わないとこんな損をしますよ」「もったいない…」
煽って販売するビジネスもありますけれど、煽るとうまくいかないビジネスもたくさんあります。特に講座ビジネスやコーチングなど、契約後にお客様と深く関わるビジネスでは、煽って販売するとお客様も提供する私も良いことはない…と実感しています（これはまた改めて別の記事で）。
後押しはしても、煽りにならないためにはどうしたら良いのか。
その回答のひとつが、
タイミングは、お客様が自分で知っていると信じること。
この確信を売り手の私たちがしっかり持つこと。
こちらもずっと商品を提供し続けられるわけではないので、その期間で、お客様とのタイミングが合う。
これはある意味、奇跡。
そう思うと、お客様への感謝も、ご縁への感謝も、仕事ができることの感謝も深まっていくことを感じます。
お客様と良い関係を築くことで、みなさんのビジネスが発展しますよう。今日も応援しています！
上杉惠理子
