【メルマガ】元・星野マーケター上杉恵理子の YONAYONAマーケティングTalk

世の中が刻々と変化している。
どこか遠いところではなく、自分の生活や人生に関わる変化が起きている。
そんな実感はありませんか？

コロナが働き方を変えオンラインが多くなり「Chat GPT」が登場してAI の存在感が一気に増しています。

ですが、そんな時流だからこそ、実はとても重要と考えられていることがあるんです。  

それは「人」そのもの。  

「人」が見えること。
その人の「想い」や「こだわり」に触れること。
当然、マーケティングにおいても「人」の持つ「ドラマ」が以前に増して重要になってきています。  

なぜか?って。
私達人間は本能的に「感動するもの」「心が震えるもの」を求めるから。 

理論や合理性ではなく、「生身の人間」に触れ、その生き様やドラマを感じることで、心が喜びをキャッチ し日常に彩りが生まれるからです。

星野流「マーケティング思考」とは

初めまして。上杉惠理子です。 
皆様は「星野リゾート」をご存知でしょうか?  

私はまだ星野リゾートがそんなに有名になる前の2011年に入社しました。マーケターとして、星野佳路代表の近くで北海道 トマムの再生に取り組んできました。その中で「星野流マーケティング思考」を叩き込んでいただきました。  

星野代表が常に出していたメッセージは「Have a fun!」  星野リゾートでは、お客様のことを考えに考え抜いた「やりすぎなくらいの(笑) ホスピタリティ」と、スタッフ一人 一人の「こだわりが詰まりに詰まった好き」を、全力で楽しみながらお客様に愛を持ってお届けするのが日常。 

実はこれ、まさに「人」を中心においたマーケティングです。

その結果どうなったか?と言えば、 2021年には顧客体験価値ランキングで堂々の1位となり、ホテル業界だけではなく日本の全てのサービスの中で顧客満足度が一番高いという評価も頂くまでに成長しました。 

大きな会社だからできるのでは?と思われます? 安心してください。そんな事はありません。 副業でも個人事業主でも小さな会社でも中小企業でも同じです。 

実際、私自身も独立して、この「星野流マーケティング思考」を駆使してマイクロビジネスから立ち上げてきました。 

その過程での(失敗も含めた(笑))実体験や、「星野流マーケティング思考」の基本、日常の中での活用方法 などは、これから世の中に発信していこうとされてる皆様のお役に立てるんじゃないかな、と思っています。 

私にとってマーケティングは
<ひとりの「好き」が世界を変える> もの。 

言い換えれば、あなたの「好き」や「こだわり」や「人生経験」を最大限活かすことがマーケティングなのです。それは企業でも個人でも、ビジネスが大きくても小さくても同じ。

でも「マーケティングって難しそう・・」って、おっしゃる方が多いんです。

わかります。まず単語がカタカナかアルファベットでチンプンカンプンですものね！

そんな方にこそ、このメルマガを受け取っていただきたい。 あなたの「好き」を世の中に届けるために。 小難しいことではなく、マーケティングから垣間見える「想い」や「人間ドラマ」を読み込む感覚で。 

その感覚を掴んでいただくために、このメルマガでは 

・街に溢れているマーケティングの面白さ 
・世の中の様々な事例から見るマーケティングのコツ 
・マーケティング感覚の育てかた 
・自分で行動できるようになるヒント 
・自信を持ってあなたの「好き」を発信できるベース 
・あなたの「好き」を受け取ってもらえるコツ

などなど、夜な夜なお伝えして参ります。  

「人」にフォーカスすれば、マーケティングは魅力的な物語になる。

あなたが「世の中に広めたいこと」を広めるために、「星野流マーケティング思考」をふんだんに盛り込んだ 元・星野マーケター上杉恵理子の YONAYONAマーケティングTalk ぜひ受け取ってくださいね！